Alors voici mon avis clair net et précis:
J'ai acheté un KUSCHALL K4 au mois de juillet et je le REGRETTE vivement, enchaînant les déboires avec les pièces détachées du fauteuil!!!
1°)un protège vêtement escamotable (le droit) qui se décroche de sa patte d'attache 2 à 3 fois par jour...
Ca veut dire qu'à tout instant, le coussin vient toucher la roue et s'évase complètement. Ca pourrait ne pas être trop galère si j'arrivais à le remettre seul, mais étant tétra, je me retrouve régulièrement toute une demie journée avec ce problème en attendant de l'aide pour qu'on me le remette en place...
La réponse du commercial de Kuschall Nord-ouest de la France, dans un mépris total : Il faut changer votre ROHO 10 cms, il est trop comprimé, ça joue sur le protège vêtement et ça le fait sauter. Ca ne vient pas du fauteuil !
(Il faut savoir que je n’ai pas changé de morphologie, ni de taille de fauteuil avec l’ancien: un Kuschall Champion).
Or, il y a un réel souci de conception qui explique ce problème, et il refuse de l’entendre et d’y remédier…
Mon revendeur médical, embarrassé, a bien essayé de résoudre le problème en l’abaissant au maximum après un vissage serré pour éviter que le coussin s’engouffre par le petit espace en bas du protège vêtement. Alors, effectivement il se détache moins mais mes vêtements frottent à la roue : où est l’intérêt du protège vêtement ???
-2°) J’ai dû acheter une roulette anti-bascule (qui n’était pas prévu au départ : 219 euros !!!( à vot’ bon cœurs m’sieurs, dames)), car les réglages actuels font qu’ il est très sensible.
Au 2ème jour de son installation, j’ai fait un put*** de soleil, l’arrière du crâne percutant le sol violemment : une grosse frayeur (pour ceux qui l’ont vécue) mais pas de bobo, heureusement.
Mais une grosse frayeur qui n’aurait jamais dû m’arriver. La roulette anti-bascule a tout simplement tourné autour de son axe. Je ne’suis pas ingénieur en fauteuil, ni même très doué en physique mais je sais qu’une fixation ronde sur un axe rond, (même avec un gros serrage à la main), ça tourne !!!
Donc il a fallu percer et visser, (fait par mon revendeur). Bravo pour du matériel neuf !
En plus, comble du foutage de gueule de ce môssieur, il me demande d’ « écrire au siège de Kuschall pour juste leur signifier les problèmes rencontrés sur mon K4 et si on était nombreux dans ce cas à faire remonter cela, il pourrait être envisagé une autre fabrication »…Je rêve !!!
Il était l’heure pour lui dans cette même journée de voir un autre problème sur un autre K4, cette fois-ci sur une palette défectueuse…Il m’a simplement avoué en me disant « au revoir » qu’à trop vouloir standardiser et satisfaire la clientèle sur le design, il était certain que ces « petits problèmes » (pour reprendre ses mots) allaient devenir récurrents...
Quand, j’en aurai l’occas’, je mettrai des photos pour illustrer mes propos…
Bref, tout ça pour dire que si Kuschall avait été une marque garantie de qualité dans le passé, c’était LOIN d’être le cas aujourd’hui !
Et, dites-vous bien une chose : une fois qu’il est vendu c’est foutu, ils vous rient au nez si vous avez une m**** !
C’est très certainement la même chose partout mais je tenais à vous faire partager mon expérience avec mon KUSCHALL K4……..
Nico