Bonjour Alice,
j'ai été assurée chez DKV et je n'ai jamais eu de problème (je suis D8-D9), je suis maintenant assurée chez Fortis et j'ai même jamais rien du remplir comme paperasse, mais c'est vrai que cela fait partie d'une assurance prise par mon employeur pour toute la firme ... ceci explique sans doute cela ...
Est-ce que tu ne peux pas essayer via ta mutuelle, je suis à la mutualité chrétienne et je sais qu'il existe là, l'assurance hospi solidaire plus ... ça m'étonnerait beaucoup que ce soit aussi sévère ... et tu ne risques rien d'essayer.
Bonne chance