Bonjour à toutes et à tous,
J'aimerais savoir si parmi vous, il y aurait des personnes qui auraient pu faire l'achat de matériel en Angleterre.
Les côtés positifs et bien sûr les côtés négatifs d'une telle démarche ?
La raison, il y a un certain nombre d'années, j'ai fait l'acquisition d'un fauteuil de douche de marque KINETEC acheté auprès d'un revendeur en France, aujourd'hui je dois renouveler ce matériel, mais gros problème KINETEC n'est pas capable de remplacer les éléments d'un fauteuil qui pourrait être défectueux, ils refusent la vente de pièces détachées et cela même si la demande émane d'un revendeur de leur marque, ils acceptent d'échanger le matériel complet seulement dans le cadre et la durée de la garantie. En clair, cela veut dire qu'après la durée légale de la garantie, si vous avez une pièce défectueuse sur votre fauteuil, il vous faudra remettre la main au portefeuille et racheter le fauteuil complet. C'est la réponse qui m'a été fournie par le service commercial de la marque il y a une semaine.
Aujourd'hui KINETEC commercialise un fauteuil qui est très proche du modèle que je dois changé, le prix + de 2100 €, alors qu'en Angleterre où est fabriqué ce fauteuil, il est possible de l'acheter pour 1100 livres sterling soit 1360 € , bien sûr il faut ajouter le transport et les frais de douane, mais malgré ces rajouts ça ne se chiffre pas à 2100 € et le plus important c'est qu'en Angleterre, il n'y a aucune difficulté à acheter des pièces d'usure, alors que chez nous KINETEC répond, ont échange dans le cadre de la garantie, mais au-delà, il faut acheté un fauteuil complet !!!!! après ont dit qu'il faut être pris pour retenir la leçon, mais en attendant, ces gens trouvent toujours des pigeons
dont j'ai fait partie.
Merci pour vos réponses ou avis..............................Christian