Auteur Sujet: ATTENTION Progeo Gros problème de SAV  (Lu 976 fois)

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Hors ligne lapincrétin

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ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« le: 21 février 2018 à 12:35:46 »

Bonjour à tous,
Je viens partager mon expérience et savoir comment faire pour diffuser le message au plus grand nombre!!


J'ai un fauteuil manuel de marque Progeo egocustum (4500 euros de base) depuis environ 3ans, j'ai d'abord eu la mousse du dossier (dossier carbon) qui ce barre via le petit caoutchouc qui entoure le dossier puis les roulements des grandes roues et enfin la fixation de l'axe qui ce brise au niveau du chassis!!
 je suis handicapé depuis plus de 17 ans et j'ai jamais de problème commença !!!!
 
Le SAV fut déplorable !!
1 mois pour avoir des roulements ....


Concernant le chassis, c'est le pompom !!!! Aucune communication, sur les délais, ils furent incapable de me dire quand j'allais avoir un fauteuil !!   allant jusqu'à mentir !!!  un coup c'est 20 jours puis 30 jours puis 45 jours jusqu'à 60 jours
J'ai du les harceler et malgré cela ils ne rappellent pas et ne répondent pas au mail. Ils ont refusé de me fournir un document stipulant le délais pour mon employeur !!! Je me suis retrouvé alité, mon revendeur m'a aidé comme il pouvait (prêt de pièces pour retapper un vieux fauteuil).   
Cela démontre une grande malhonnête et une incompression de l'handicap !!
De plus, ils retourne toutes les responsabilités sur le revendeur.
document à l'appuis !!



EVITER PROGEO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Aider moi à diffuser l'information svp
« Modifié: 22 février 2018 à 11:48:35 par gilles »





Hors ligne gilles

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #1 le: 22 février 2018 à 11:51:03 »
Salut, désolé pour ton problèmes de fauteuil, ,c'est bien de relayer l'information mais il fait le faire avec prudence, attention a la diffamation. :wink:
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Hors ligne thomas

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #2 le: 22 février 2018 à 18:17:17 »
Il y a un réel problème avec le sav de Progeo. Je l'ai entendu par des revendeurs et en tant que client je n'ai jamais eu de réponse à mes mails...

Hors ligne J.Solis

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #3 le: 22 février 2018 à 20:52:54 »

Bonjour à tous,
Je viens partager mon expérience et savoir comment faire pour diffuser le message au plus grand nombre!!


J'ai un fauteuil manuel de marque Progeo egocustum (4500 euros de base) depuis environ 3ans, j'ai d'abord eu la mousse du dossier (dossier carbon) qui ce barre via le petit caoutchouc qui entoure le dossier puis les roulements des grandes roues et enfin la fixation de l'axe qui ce brise au niveau du chassis!!
 je suis handicapé depuis plus de 17 ans et j'ai jamais de problème commença !!!!
 
Le SAV fut déplorable !!
1 mois pour avoir des roulements ....


Concernant le chassis, c'est le pompom !!!! Aucune communication, sur les délais, ils furent incapable de me dire quand j'allais avoir un fauteuil !!   allant jusqu'à mentir !!!  un coup c'est 20 jours puis 30 jours puis 45 jours jusqu'à 60 jours
J'ai du les harceler et malgré cela ils ne rappellent pas et ne répondent pas au mail. Ils ont refusé de me fournir un document stipulant le délais pour mon employeur !!! Je me suis retrouvé alité, mon revendeur m'a aidé comme il pouvait (prêt de pièces pour retapper un vieux fauteuil).   
Cela démontre une grande malhonnête et une incompression de l'handicap !!
De plus, ils retourne toutes les responsabilités sur le revendeur.
document à l'appuis !!



EVITER PROGEO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Aider moi à diffuser l'information svp


oh oui, j'ai eu des problèmes avec eux concernant une fabrication spéciale... du travail de porc, mauvaise finition, résultat peu satisfaisant.. j'évite également maintenant.
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Hors ligne gilles

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #4 le: 23 février 2018 à 12:35:41 »
c'est bien d'avoir plusieurs avis, ceux qui ont eu des problèmes, merci de participer. :smiley:
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Hors ligne coxwenart

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #5 le: 08 mars 2018 à 22:38:09 »
je devais acheter un fauteuil manuel en carbone a plus de 7000 €  le commerciale a tellement été long a ce decider pour venir prendre les mesures.  :angry:


Au bout de 2 mois d attente j ai laissé tombé cette marque et suis resté chez kuschall 

Hors ligne socio-esthe-handi

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Re : Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #6 le: 09 juin 2018 à 17:50:56 »
Bonjour !
J'ai également pris la Progeo Noir .. reçu hier
je la reçois avec +  deux mois  de retard et avec un objet cassé et les finitions décevant …
donc je me rend au salon a fin des les joindre directement je trouve cette situation inacceptable, pour le prix que ça vaux… presque 8000€
pourriez vous m'en dire plus concerne vos progeo ? est elle faible dans les temps et avec  l'utilisation?  on me l'a conseillée , pour son poids pour le transfère dans la voiture…


Merci pour vos réponse   …

« Modifié: 09 juin 2018 à 17:58:46 par socio-esthe-handi »

Hors ligne Mystik-B-Boy...

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Re : ATTENTION Progeo Gros problème de SAV
« Réponse #7 le: 21 juin 2018 à 12:07:38 »
Bonjour !

J'ai également pris la Progeo Noir .. reçu hier

pourriez vous m'en dire plus concerne vos progeo ? est elle faible dans les temps et avec  l'utilisation?  …



Bonjour,
J'ai le Progeo Noir Blue Essence depuis 4 ans... et perso je n'ai absolument aucun soucis avec (bien entendu je suis soigneux avec lui) :smiley:
« Modifié: 21 juin 2018 à 12:10:25 par Mystik-B-Boy... »
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